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Las mejores técnicas de servicio al cliente para vender más

¿Cómo aumentar las ventas con una estrategia de Atención al Cliente? El 100% de las etapas del entrenamiento se dictan sobre una plataforma de programación neurolingüística (PNL) Los tiempos empresariales están cambiando cada vez a una mayor velocidad, y con ello, las exigencias y expectativas de los clientes.

Objetivo General:
  • Sensibilización por la importancia en la atención y servicio al cliente
  • Reconocer necesidades del cliente
  • Desarrollar una visión completa sobre el ciclo del servicio al cliente
  • Conocer sobre la excelencia con ATENCIÓN AL CLIENTE con PNL
Logros:
  • Aumento en las ventas
  • Superación de las expectativas de los clientes
  • Eliminación de temores frente a las objeciones
  • Mejora en la relación empleado - cliente
  • Mayor nivel de felicidad de los clientes.
  • Mejora del clima organizacional.
Módulos del Entrenamiento:
  • Felicidad: Una opción de vida
  • Diferencia entre atención y servicio
  • Definición de necesidad versus percepción
  • Técnicas de expresión verbal y no verbal positivas
  • Manejo de quejas y reclamos: cómo volver oportunidades las inquietudes y objeciones de los clientes
  • El ciclo del servicio
  • Servicio extraordinario: Ser extraordinario